Гарантия и возврат
В JiveMag мы уверены в качестве наших часов. Но если что-то пошло не так или вам потребовалось гарантийное обслуживание, мы сделали этот процесс максимально прозрачным. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Условия для возврата:
- Часы не были в использовании и не имеют следов носки (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.)
- Товар полностью укомплектован, сохранена оригинальная заводская упаковка без повреждений.
- Сохранены все фабричные бирки, ярлыки и защитные пленки.
- Товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства.
Политика возврата средств
- Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после того, как мы получим и проверим возвращенный товар (в редких случаях, когда требуется дополнительная проверка, этот срок может быть увеличен до 30 рабочих дней).
- Деньги возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась первоначальная оплата.
- В целях безопасности мы можем запросить подтверждение платежа (квитанцию или банковскую выписку) и подтверждение личности для обработки возврата.
Гарантийное обслуживание
На ваши часы распространяется гарантия производителя от заводского брака. Гарантия действует с даты покупки при наличии правильно заполненного гарантийного талона. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно авторизованными сервисными центрами.
Следующие случаи являются абсолютной нормой и НЕ считаются дефектом.
- Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок или покрытия со временем.
- Небольшие отклонения секундной стрелки (менее 0.5 деления шкалы) или незначительный люфт минутной/часовой стрелок.
- Легкий конденсат, образующийся на внутренней стороне стекла из-за резких перепадов температур.
Гарантия НЕ распространяется (и аннулируется) в следующих случаях:
- Следы физического воздействия, механические повреждения, вмятины, глубокие царапины, разбитое стекло или оторванные крепления браслета.
- Следы несанкционированного вскрытия или ремонта вне официальных сервисных центров.
- Повреждения от воды из-за игнорирования класса водонепроницаемости (WR) (например, плавание в часах с WR50).
- Поломка механизма календаря из-за перевода даты или времени в период с 21:00 до 04:00 (когда задействованы шестеренки автоматической смены даты).
- Повреждения, вызванные попаданием внутрь часов грязи, насекомых, химикатов или растворителей.
- Разряженные элементы питания (батарейки).
Как оформить заявку
Чтобы инициировать возврат, обмен или гарантийный ремонт, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в самом низу этой страницы, или просто перейдите на страницу Контактов.
Обратите внимание: Все транспортные расходы, связанные с возвратом, обменом или пересылкой товара на гарантийное обслуживание, оплачивает покупатель.